一、合作机构名称

华泰人寿保险股份有限公司

二、业务合作范围

代理保险业务

三、合作起止时间

2022年11月29日-2024年12月31日

四、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

1、产品查询

我行代销的互联网保险产品均在中国银行保险监督管理委员会的网站上可以查询到产品备案信息，中国银保监会网址为：www.cbirc.gov.cn；查询途径为：进入银保监会官网--在线服务--人身险备案产品目录查询，输入“保险公司名称、保险产品名称”，点击“开始搜索”。

2、保单的查询和验真途径

华泰人寿官网：https://life.ehuatai.com 进行保单下载及验真，下载路径：首页-客户服务-保单自助服务-电子保单下载；验真路径：首页-客户服务-电子保单CA验真。

微信公众号：关注“华泰人寿微服务”，绑定投保人的个人信息，点击“客户服务”-“保单服务”-“保单查询”-“查看/下载”电子保险合同。

全国统一客服热线电话：95509。

五、理赔、保全等客户服务及投诉渠道，相关联系方式

投保人可以通过保险公司提供的如下服务渠道获得相应客户服务：

1、柜面服务

您可以在本公司服务柜面进行咨询、办理各项保单变更、交纳续期保费、生存保险金的领取、投诉等各类业务。

2、电话服务

全国统一客服热线 95509，接受客户及业务员的保险条款咨询、保单情况查询、业务员身份确认、保全咨询、投保咨询及理赔报案等。

3、网上服务

您可登陆本公司网站https://life.ehuatai.com，在网站上自助查询保单的基本信息，缴费状况，投资连结保险账户信息，万能保险账户信息，分红保险账户信息，保全/理赔记录等信息。

4、微信服务

您可关注并绑定“华泰人寿微服务”微信公众号，自助查询保单基本信息，缴费状况，办理保单变更、生存保险金的领取等部分保全业务。

5、在线客服

您可登录本公司网站https://life.ehuatai.com首页进入“在线客服”或登录本公司微服务平台“华泰人寿微服务”微信公众号-客户服务-保单服务-“在线客服”进行咨询，服务内容包括：保险条款咨询、保单情况查询、保全咨询、保全变更、投保咨询及理赔报案等；您还可通过“华泰e赔”微信小程序进行理赔报案、资料提交。

6、投诉渠道

华泰人寿全国统一投诉专线：40088-95509。

华泰人寿官方网站：https://life.ehuatai.com，进入首页“在线客服”。

华泰人寿各机构的服务柜面。

信函：以信函方式邮寄到各机构的服务柜面，或者在各机构服务柜面的意见箱、意见簿留言。